Términos y condiciones

Uso del sitio

El propósito de este Sitio es la comercialización de distintos Productos, según las características y disponibilidad a la que se encuentran sujetos y que serán del conocimiento del Usuario; de conformidad con lo señalado en cada una de las publicaciones. Este Sitio, su contenido y Productos ofertados está dirigido a personas que tengan capacidad legal para contratar, mayores de 18 años.

En caso de que un menor de edad acceda al Sitio, los actos que éstos realicen serán responsabilidad de sus padres tutores y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Cuidado Con el Perro podrá cancelar o restringir las cuentas de los Usuarios si se detecta algún uso indebido del Sitio, por lo que, de manera enunciativa, más no limitativa, el Usuario deberá de abstenerse de:

1. Revender Productos adquiridos en el Sitio y hacer cualquier otro uso comercial del Sitio o de los contenidos del mismo.
2. La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el Sitio, así como, de los programas de cómputo utilizados en el mismo.
3. Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos del Sitio.
4. Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
5. Recopilar y utilizar las descripciones e imágenes de los Productos y del mismo Sitio.
6. Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
7. Intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
8. Intentar utilizar cualquier software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para interferir en el funcionamiento del Sitio.
9. Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
10. Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

Seguridad del sitio

Con el objeto de asegurar las transacciones comerciales en Sitio, Cuidado Con el Perro podrá realizar y/o establecer medidas y/o mecanismos de seguridad para verificar el perfil y/o datos de los Usuarios a través de procesos de autenticación tales como:

1. Correo de Login (o acceso): Los Usuarios deberán proporcionar un correo electrónico y datos personales para inicio de sesión en el Sitio.
2. Contraseña de Ingreso al Sitio: Los Usuarios podrán ingresar al Sitio mediante el uso de una contraseña alfanumérica, dicha contraseña será de uso personal y confidencial de los Usuarios. El resguardo y uso de la contraseña será responsabilidad de Los Usuarios.
3. Verificación de Redes Sociales Asociadas: Los Usuarios podrán ingresar al Sitio con el uso de sus perfiles registrados en cualquiera de sus redes sociales.
4. Verificación del Teléfono Asociado: Los Usuarios podrán ingresar al Sitio mediante el uso y autenticación de códigos o frases de seguridad generadas en el equipo móvil o teléfono asociado a la cuenta de los Usuarios.
5. Las violaciones al sistema o red de seguridad, así como la falsificación de información, pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Cuidado Con el Perro investigará los hechos y cooperará con las autoridades en la persecución de los Usuarios que infrinjan tales violaciones

INFORMACIÓN Y REGISTRO DEL USUARIO

Queda establecido que el Usuario podrá navegar y visualizar el Sitio sin restricción alguna, sin embargo, para realizar alguna acción deberá crear una cuenta utilizando su correo electrónico o cualquiera de las alternativas brindadas en el Sitio:

1. En el caso de que El Usuario decida registrarse para ejecutar cualquier transacción, aclaraciones, dudas, compras, devoluciones, etc. deberá iniciar sesión, registrando su correo electrónico y/o de acuerdo con las opciones de inicio seguro (Google o Facebook), creando una contraseña, previa lectura y aceptación de los presentes T&C, así como las Políticas de Privacidad (Aviso de Privacidad) de Cuidado Con el Perro.
2. La contraseña creada por el Usuario tendrá un refuerzo de seguridad, para lo cual Cuidado Con el Perro enviará un código de confirmación al correo electrónico registrado. A partir de este momento el Usuario podrá adquirir los Productos a través de su cuenta en el Sitio; esta clave es de uso personal e intransferible y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Cuidado Con el Perro, por lo que el Usuario es el único responsable de proteger sus contraseñas y accesos frente al uso de terceros.
3. Una vez que el Usuario inicie sesión, deberá registrar los siguientes datos personales: nombre, apellido paterno y materno, domicilio (calle, número, colonia, C.P. alcaldía/municipio y estado) y número telefónico, los cuales podrán ser compartidos con terceros con la finalidad de cumplir las obligaciones contraídas por Cuidado Con el Perro para con los usuarios; según el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio.

Usuario se compromete a entregar información veraz, clara, apropiada y comprobable. Para estos efectos el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, y la actualización de estos, haciéndose responsable por los inconvenientes que se deriven de cualquier inexactitud.

Cada Usuario sólo podrá contar y ser titular de una cuenta, por lo que no podrá crear y/o acceder a cuentas distintas a la suya, utilizando distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales. Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos T&C y/o contrarios a la buena fe, Cuidado Con el Perro podrá dar de baja y/o suspender las cuentas sospechosas y, en su caso, tomará las acciones judiciales a que hubiere lugar.

La información ingresada por el Usuario será utilizada por Cuidado Con el Perro, para darle seguimiento a los pedidos, contestar dudas o peticiones y proporcionar información con respecto a su cuenta y Productos adquiridos. Cuidado Con el Perro se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los Productos contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos promocionales o de marketing.

INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Cuidado Con el Perro ofrece en el Sitio Productos nuevos inspirados en las tendencias mundiales con la finalidad de satisfacer a nuestro mercado con la mejor relación de calidad, moda y precios. Los Productos adquiridos por el Usuario solo podrán ser destinados para su consumo personal/familiar, por lo que queda expresamente prohibida su reventa, distribución, y/o cualquier otra forma de comercialización.

El Sitio proporcionará la siguiente información de los Productos ofrecidos:

1. Una breve descripción, incluyendo sus especificaciones (talla, dimensiones aproximadas, funcionalidades, color, cantidad, o en su caso, los materiales de fabricación)
2. Las imágenes o fotografías de cada Producto, las incluimos con fines ilustrativos y deben tomarse únicamente como orientación.
3. La disponibilidad y existencia de los Productos.
4. Plazo de vigencia de ofertas y promociones, así como las condiciones aplicables a las mismas.
5. El precio total a pagar en moneda nacional, impuestos y cualquier otro cargo adicional (bonificaciones en efectivo, premios, descuentos y vigencia de los mismos).
6. Gastos de envío y zonas con cobertura.
7. Información sobre el plazo de las garantías, así como las restricciones aplicables.

Exhortamos al Usuario a que en todo momento verifique las condiciones de compra, descripciones de los productos, garantías aplicables, zonas de cobertura etc. antes de realizar su pedido, a fin de que lleve a cabo una compra informada con los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada Producto.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los Productos ofertados en el Sitio están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a los Usuarios hasta agotar existencias. La visualización de “piezas disponibles” deberá tomarse como referencia ya que puede darse el caso de que un mismo Producto pueda ser adquirido por varios Usuarios al mismo tiempo y resulte que ya no se encuentre disponible por haberse agotado, en cuyo caso se le informará al Usuario de tal situación procediendo al reembolso y/o cancelación del pedido.

Lo reembolsos a que hace referencia este apartado se realizarán de acuerdo con lo señalado en el punto REEMBOLSOS.

CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN

Para acceder al Sitio y realizar alguna transacción, el Usuario confirma que conoce el contenido y alcance de estos T&C, motivo por el cual el Usuario entiende que estos tienen carácter de obligatorio y vinculante. Al dar click en el botón de compra el Usuario acepta estos T&C, por lo que en caso de no estar de acuerdo con lo establecido por los mismo, el Usuario deberá de abstenerse de hacer uso del Sitio.

Una vez que el Producto es seleccionado por el Usuario para su compra, podrá visualizar su RESUMEN DE LA COMPRA, para que verifique los Productos elegidos, su cantidad, precio total, costos de envío y elegirá su método de pago. Realizado el pago se concreta la formación del consentimiento de ambas partes para llevar a cabo la compraventa.

Una vez que el Usuario realice su pedido se le enviará un correo electrónico con el detalle de la compra.

En atención a lo señalado y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Cuidado Con el Perro podrá dejar sin efecto la solicitud de compra cuando la misma no hubiese cumplido las condiciones antes señaladas y/o cuando no le sea posible autorizar o autenticar el pago, y/o del análisis de Cuidado Con el Perro se sospeche que se trata de una operación fraudulenta y/o simulada.

En caso de requerir información adicional para aceptar tu pedido, un agente de Cuidado Con el Perro contactará al Usuario en un lapso de hasta 48 horas hábiles posteriores a la compra.

La venta y entrega de los Productos adquiridos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de estos. En el supuesto de que el Producto no se encuentre disponible, Cuidado Con el Perro notificará al Usuario y devolverá el valor total pagado por el Producto.

MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas determinadas, los pagos de los Productos podrán realizarse utilizando cualquiera de las siguientes tarjetas y métodos de pago: Visa, Mastercard, Amex, Aplazo (pago a plazos) y Paynet (Pago en efectivo en 7eleven, Walmart, Farmacias del Ahorro y muchos más cercano). Para pagos via Paynet, el monto máximo es de $20.000.

CUPONES Y PROMOCIONES

Los cupones y promociones que Cuidado Con el Perro anuncie en el Sitio, redes sociales y a través de terceros, por cualquier medio de comunicación, sea físico o digital, estarán sujetas a los términos y condiciones señalados en cada una de ellas y sólo estarán vigentes de acuerdo con la fecha establecida en cada uno.

Cuidado Con el Perro en ningún momento abonará dinero en efectivo al Usuario, ni se deberá entender que estos cupones y promociones otorgan el derecho a su portador a reclamar alguna cantidad de dinero o en especia. Los cupones y/o promociones de Cuidado Con el Perro no son acumulables entre sí ni aplican de manera conjunta con otras promociones o descuentos. Asimismo, Cuidado Con el Perro se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier orden y/o aplicación del cupón y/o promoción si detecta intención de fraude.

Cuidado Con el Perro se reserva el derecho de modificar o cancelar los cupones y promociones en cualquier momento sin previo aviso.

COMPROBANTES DE PAGO - FACTURACIÓN

Podrás solicitar tu Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) dentro de los 30 (treinta) días hábiles posteriores a la compra de los productos. En este caso deberás ingresar a:

https://www.masfacturaweb.com.mx:73/Garcia/ y generar el CFDI.

En caso de que se presente algún problema o inconveniente durante el proceso de facturación, puedes consultar nuestro apartado de Términos y condiciones o ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

Para más información y detalle sobre nuestras políticas, puedes consultar nuestros Términos y condiciones.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y MENSAJERÍA

Condiciones generales de la entrega de Pedidos:

1. Los pedidos serán preparados por Cuidado Con el Perro el día hábil siguiente de la compra y serán enviados a través de distintos operadores logísticos, quienes entregarán el pedido en la dirección registrada por el Usuario dentro de los 10 días hábiles contados a partir del envío del correo de confirmación de la compra.
2. Las entregas de los pedidos se realizarán dentro de días y horas hábiles y serán entregados con un empaque, etiquetas de identificación y datos del destinatario.
3. En el supuesto de que, por responsabilidad del Usuario, Cuidado Con el Perro no pueda entregar el producto, se configurará una “entrega fallida”.
4. Los costos de envío podrán visualizarlos los Usuarios previo a la finalización de su compra.
5. Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada y/o que cuente con la confirmación del pedido podrá recibir el mismo.
6. Cuidado Con el Perro en cualquier momento, incluso a través de terceros, podrá solicitar durante la entrega del pedido, nombre e identificación de la persona que lo recibe.
7. Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el pedido se entregará al portero, conserje o encargado del edificio o recinto.
8. Cuando el Producto no sea entregado en buenas condiciones el Usuario podrá negarse a recibir el mismo y deberá de comunicarse a los canales de atención señalados como contacto.
9. Cuando al momento de la entrega, el pedido y/o los Productos presenten daños o alteraciones visibles, el Usuario deberá tomar evidencia y comunicarse a los canales de atención señalados como contacto para enviar las fotografías e informar dicha situación a Cuidado Con el Perro y con ello solicitar el cambio físico y/o devolución según corresponda.
10. El Usuario podrá elegir entre dos opciones para recibir su pedido:
    1. Envío a domicilio. El Usuario deberá indicar los datos personales requeridos y demás información que haga identificable el domicilio. una vez que el transportista se constituya en el domicilio del Usuario, esperará por un tiempo máximo de cinco minutos, cortados a partir de que el transportista anuncie su llegada al domicilio para entrega del Pedido, de lo contrario se clasificará como Entrega Fallida y se procederá a reprogramar la entrega sólo por una vez más. Si en este último caso se configura una nueva Entrega Fallida, Cuidado Con el Perro cancelará el pedido, sin responsabilidad alguna, y realizará el reembolso correspondiente a las cantidades pagadas por el Usuario.
    2. Envío a tienda. El Usuario podrá elegir que su pedido sea entregado en una de las tiendas físicas de Cuidado Con el Perro, por lo que una vez que le sea notificado el arribo de su pedido a la tienda de su preferencia, tendrá un plazo máximo de 20 días naturales a partir de la recepción de la notificación para recoger el pedido en un horario de lunes a domingo de acuerdo al horario de apertura y hasta 30 minutos antes del cierre de la tienda, si después de este periodo el Usuario no ha recogido su pedido, Cuidado Con el Perro se reserva el derecho de cancelarlo y reembolsar la compra.

CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El Usuario dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en la que recibió / recogió su pedido para solicitar una devolución.

Para poder procesar la devolución, se estarán a las siguientes condiciones:

1. El Producto no debe presentar marcas o signos de uso ni estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al Usuario
2. El Producto debe tener etiquetas.
3. El Producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
4. El Producto adquirido no debe ser de uso íntimo o encontrarse en las categorías antes mencionadas.

Si el Usuario ha seleccionado envío a domicilio:

En el caso de las devoluciones en paquetería, es necesario que el Usuario siga las instrucciones detalladas que nuestro equipo de Atención al Cliente le compartirá en el momento que solicite su devolución vía email. Si no dispone del embalaje original, podrás devolver tu pedido en cualquier otro de iguales características, siempre y cuando esté bien precintado para evitar el extravío de los artículos. Es necesario que mantenga las etiquetas de cada producto y su ticket de compra.

En el caso de devoluciones en tienda, simplemente es necesario que presente las prendas con su etiqueta acompañado de su factura correspondiente en los 30 días naturales siguientes.

Si el Usuario ha seleccionado envío a tienda:

Simplemente es necesario que presente las prendas con su etiqueta acompañado de su factura correspondiente en los 30 días naturales siguientes.

Si durante el proceso, se decide que el/los artículos no son aptos para devolver, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto el Usuario para informarle y se cancelará automáticamente el pedido sin realizar ningún tipo de reembolso.

Si durante el proceso, se determina que el/los artículos son aptos para devolver, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Usuario y se procederá a iniciar el proceso de reembolso.

En el caso de que quieras cancelar tu pedido o modificar los datos de entrega una vez haya sido pagado, dispones de un plazo máximo de 2 horas para hacerlo.

REEMBOLSOS

Si has seleccionado envío a Domicilio:

Si realizas tu devolución con paquetería, una vez recibamos los artículos en nuestro centro de distribución, verificaremos que los artículos se encuentran en óptimas condiciones y no muestran signos de haber sido utilizados. Una vez inspeccionado y con valoración positiva procederemos a iniciar el reembolso, el cual te notificaremos vía email para qué puedas hacer seguimiento.

Puedes también devolver tu pedido en tu tienda más cercana de Cuidado Con el Perro, en el que una vez inspeccionados los artículos devueltos y verificado que se encuentran en óptimas condiciones y no muestran signos de haber sido utilizados, se te devolverá el monto de tu devolución en un “vale en tienda” de manera inmediata. Puedes utilizar el “vale en tienda” en cualquiera de las tiendas de Cuidado Con el Perro.

Si has seleccionado envío a Tienda:

Puedes devolver tu pedido en tu tienda más cercana de Cuidado Con el Perro mostrando la factura de tu pedido online. Una vez inspeccionados los artículos devueltos y verificado que se encuentran en óptimas condiciones y no muestran signos de haber sido utilizados, se te devolverá el monto de tu devolución en un “vale en tienda” de manera inmediata. Puedes utilizar el “vale en tienda” en cualquiera de las tiendas de Cuidado Con el Perro.

El tiempo para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta, dependerá del método de pago que hayas utilizado y de tu entidad financiera.

Dispones de un plazo máximo de 30 para pedir el reembolso de tu pedido una vez haya sido entregado o lo hayas recogida en tu tienda CCP.

DUDAS Y SUGERENCIAS

Toda sugerencia, comentario, duda, solicitud de cambio, devolución o cancelación relacionado con actos ejecutados o celebrados a través del Sitio, deberá ser presentado a través del Servicio al Cliente. El Usuario podrá contactarnos a través del correo electrónico: atencionalcliente@cuidadoconelperro.com.mx o a través del chatbot que se encuentra en el menú principal del Sitio.

Los reclamos relacionados a la negación o al no reconocimiento de los pagos online con tarjetas de crédito/débito deben ser presentados por los titulares de las mismas ante las entidades financieras emisoras de estas tarjetas de crédito/débito.

PRIVACIDAD

El Usuario al navegar en Sitio acepta el contenido y tratamiento establecido por el Aviso de Privacidad de Cuidado Con el Perro, el cual pueden consultar en el Sitio, el cual aplica para la comercialización de los Productos en el mismo.

El Usuario podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, enviando un correo electrónico a protección.datos@agarcia.com.mx donde se le atenderá en tiempo y forma.

Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Este Sitio contiene marcas, avisos comerciales, diseños industriales, imágenes, fotografías o ilustraciones y programas de software (los "Derechos") que son propiedad de Comercializadora Almacenes García de México, S.A. de C.V. y/o de terceros que le han autorizado su uso. Usted debe asumir en todo momento que los Derechos contenidos en el Sitio en están protegidos en México y/o el extranjero por sus titulares, por lo que queda prohibido usar, modificar, copiar, distribuir, publicar, vender, otorgar licencias y/o crear obras derivadas de cualquier contenido disponible en el Sitio con fines comerciales o públicos.

Asimismo, el Usuario se abstendrá de alterar, modificar o manipular -total o parcialmente- cualquier elemento, archivo, o contenido del Sitio.

PREVENCIÓN DE OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA.

Con el fin de prevenir actos u operaciones con recursos de procedencia ilícita, el Usuario reconoce y acepta, que actuarán en todo momento en cumplimiento de los preceptos e indicaciones establecidos por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. De igual manera el Usuario deberá de cumplir, según corresponda, con todas las obligaciones de identificación y reporte de actividades vulnerables previstas en la propia ley.

NOTIFICACIONES

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a Cuidado Con el Perro al siguiente correo electrónico: atencionalcliente@cuidadoconelperro.com.mx

MODIFICACIONES

Cuidado Con el Perro se reserva, con o sin previo aviso: (i) el derecho de modificar en cualquier momento, en todo o en parte estos T&C, las promociones, cupones, descuentos y demás condiciones comerciales; (ii) modificar cualquier información relacionada a las características y condiciones de cada Producto y su precio, (iii) el derecho de suspender o interrumpir temporal o definitivamente el funcionamiento de este Sitio; y (iv) suspender, restringir o negar el acceso –total o parcial- al Usuario en cualquier momento y por cualquier causa, con sujeción a estos T&C. Adicionalmente, si Cuidado Con el Perro se diera cuenta de alguna conducta fraudulenta, sospechosa, uso indebido del Sitio, o contraria a Ley o a lo establecido en estos T&C, podrá cancelar o restringir la cuenta y los pedidos realizados por la misma, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos: utilizar el Sitio para revender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio y/o su contenido; utilización de ingeniería inversa y/o herramientas tecnológicas cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el Sitio, utilizar el contenido del Sitio con fines distintos a los establecidos.

CASO FORTUITO

Cuidado Con el Perro se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad del Sitio durante las 24 horas del día, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, Cuidado Con el Perro no se hace responsable cuando la disponibilidad del Sitio y/o la entrega de sus Pedidos se vean afectados por caso fortuito o fuerza mayor.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones, así como el acceso y uso de este Sitio, se rigen por las leyes federales y demás disposiciones normativas de los Estados Unidos Mexicanos. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes T&C. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, razón por la cual el Usuario y Cuidado Con el Perro renuncian en este acto a cualquier fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes y/o futuros o por cualquier otra causa.

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